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Chez Au Bonheur des Pattes, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires, simples et transparentes.

Zones de livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France.

Nous n'expédions pas encore à l'international.

Délais de livraison

Voici les délais accrus pour chaque commande :

Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés du lundi au samedi.

Temps de transit : 8 à 10 jours ouvrés du lundi au samedi

Délai de livraison total estimé : 9 à 13 jours ouvrés du lundi au samedi.

Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes (selon le produit et la zone de distribution).

Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi…), contactez immédiatement notre service client.

Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de Commande de notre site.

Informations de contact

Adresse : 60 rue François 1er, Paris, France

Email : info@aubonheurdespattes.com

Service client : réponse sous 24 à 48h, du lundi au samedi

Pour en savoir plus

Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez Au Bonheur des Pattes, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine.

Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Au Bonheur des Pattes.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous
   Envoyez un e-mail à info@aubonheurdespattes.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.  
   
2. Recevez les instructions
   Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.
   
3. Emballez votre article
   Remplacez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
   
4. Imprimez l'étiquette de retour
   Vous recevez une étiquette d'expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
   
5. Expédiez le colis
   Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d'autorisation.
   

Processus de remboursement

• 
  Inspection : Une fois l'article reçu, nous vérifions qu'il respecte nos conditions de retour.
  
• 
  Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
  (Le délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement).
  

Échanges

Besoin d'un autre modèle, d'une taille différente ou d'une couleur alternative ?

Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d'échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Pour en savoir plus

Heures du service client : de 8h à 19h 6J/7 du lundi au samedi

Téléphone : +33782868037

Mail : info@aubonheurdespattes.com

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